営業テクニック ノウハウを伝授

営業テクニックの5つの術

ここでは、次の①~⑤の5点につき営業テクニックを多岐にわたりますがノウハウを伝授しましょう。
①営業メール
②接客時の会話
③接客時のしぐさ
④延長してもらう営業
⑤イベントの集客

営業メール

携帯電話がなかった時代は営業をするほうも、営業されるほうも大変でした。会社あてに、明らかに私用と思われる若い女性からの電話がかかってくるわけですから、ほかの社員の冷たい視線を気にせずにはいられなかったのです。

「クラブ遊びはやめた」という男も多かったものです。それに耐え切る、そういう意味で、現在は携帯メールが営業の主流になっています。これなら、会議など大切な仕事中にメールが入つでもあとから見ることができるので、送るほうも受けるほうも時間を気にする必要がありませんくれなか。
ところが、リアルタイムで相手の返事が聞けないため、営業が足りなくて来屈してったり逆にしつこくなりすぎて嫌がられてしまったりしているケースもあります。

メールをうまく活用する

1回しか来店しないお客さんに毎日メールしても、あまり意味はありませ。1回のメールでは少なすぎます。 そこで、営業メールルをする際には、以下の事項に注意しましょう。
①お客さんによって営業サイクルを変える
②同報メールと個別メール
③営業であることを忘れない
④お客さんによって営業サイクルを変える

逆に、週1回来店するお客さんに対して週に1人ひとりのお客さんによって、どれくらいのサイクルでメールするかを決めておく目安としては、2回以上来屈するお客さん/1回来店するお客さん/2回以上来店するお客さん週3回以上 毎日週2回以上、週1回以上来店する。

お客さん月2～3回以上、つまり、お客さんの来店回数よりメールすることも大切です。メールの回数が多くなるようにするのです。また、お客さんに、「来店してくれ」という営業しかメールが来ない」と思われない。

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